10日复工以来，鞍山市税务局聚焦疫情防控关键领域和重点行业，迅速梳理和细化具体税费优惠政策和税收服务管理措施，市局主要领导通过对“新冠”疫情防控及纳税服务工作的深入调研，提出“三持续一深入”，将疫情防控与纳税服务工作做细、做实、做到位，为有序推进全市重点企业复工提供了有力支持。

在持续加强基层办税服务人员培训，全力提供高质量纳税服务方面，鞍山市税务局制定了关于政务服务中心肺炎疫情防控工作方案、实体办事大厅正常运营的21条工作建议，以及有效避免群众集中到大厅办事的关键4步措施；通过12366知识库或知识库手机版，采取线上方式组织纳税服务一线人员学习培训，要求能够正确答复纳税人相关咨询。下发各类学习资料，保证基层服务人员主动、科学防疫的同时做好纳税服务工作。

在持续拓展“非接触式”办税缴费，切实降低疫情传播风险方面，鞍山市税务局重点关注了四个方面，即明确网上办税缴费事项、优化网上办税缴费平台、强化政策宣传和线上税费咨询服务、丰富多元化非接触办理方式。根据税务总局梳理和发布涉税事项网上办理清单，告知纳税人、缴费人凡是清单之内的事项均可足不出户、网上办理。不断拓宽“网上申领、邮寄配送”发票、无纸化方式申报出口退（免）税以及通过传真、邮寄、电子方式送达资料等业务范围，扩大非接触办税缴费覆盖面。与邮政部门合作，对2月末前发生的邮寄发票费用进行减免。

在持续优化现场办税缴费服务，营造安全高效便捷的办理环境方面，鞍山市税务局提出确保安全办理、加强引导办理、开辟直通办理、拓展预约办理、推行容缺办理，意在通过五个办理，明确告知纳税人、缴费人安心放心办税缴费。对确需到办税服务厅办理业务的，主动提供预约服务，合理安排办理时间。

在深入落实税收优惠政策，助力疫情防控和企业复产扩能方面，鞍山市税务局依法延长申报纳税期限，在延长2月份申报纳税期限的基础上，对受疫情影响办理申报仍有困难的纳税人，依法申请后可进一步延期。对2020年2月1日和2月6日新出台涉及“六税”“两费”的十二项政策，及时优化调整信息系统，加大内部培训力度，简化办理操作程序。同时，对受疫情影响生产经营发生严重困难的企业特别是小微企业，税务机关依法及时核准其延期缴纳税款申请，积极帮助企业缓解资金压力。