根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，以下简称《条例》规定，现向社会公布2019年度鞍山市民政局政府信息公开工作年度报告。

一、总体公开情况

（一）及时调整组织机构。2019年，因机构改革和内设机构的调整，我们及时调整了鞍山市民政局政务公开领导小组，明确了组织机构和职责分工，确保贯彻落实政府信息公开各项规定，加强政府信息公开工作力度，及时、准确地向社会公开政府信息，保障公民知情权。

（二）严格落实工作部署。为贯彻落实《辽宁省政务公开领导小组关于印发2019年政务公开工作安排的通知》（辽政公领发〔2019〕1号）、《鞍山市政务公开领导小组关于印发2019年政务公开工作安排的通知》（鞍政公领发〔2019〕1号）要求，结合我局工作实际，制定印发了《鞍山市民政局2019年度政务公开工作安排》。

（三）强化重点领域公开工作。对养老服务、社会救助、资金支出等社会热点，加强舆情监测，及时回应群众关切，做好解读政策，将矛盾化解于爆发之前。稳妥做好突发事件舆情回应，坚持正确舆论导向。进一步完善与宣传、网信等部门快速反应和协同联动机制，加强与新闻媒体沟通联系。

（四）做好8890诉求答复。成立鞍山市民政局8890群众工作领导小组，完善8890工作交办处理机制，明确职责分工，建立由主要领导亲自抓，分管领导直接抓、专职人员跟踪抓的网格式工作流程和工作机制。及时认真受理、解决、反馈“8890”平台转办的群众咨询和诉求。2019年妥善处理“8890诉求平台”转交案件379件，全部及时处理，办结率和群众满意率均为100%。

（五）开展好政务公开活动。“5.15政务公开日”活动当天，我局在局门前设置了“鞍山市民政局政务公开咨询服务台”，局社会救助科、社会组织管理科、社会事务科、基层政权和社区建设科、区划地名科、慈善社工儿童福利科等业务科室工作人员对群众进行现场政策解读、业务咨询答复，征求群众意见和建议。共受理群众咨询达百余人次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

虽然在政务公开工作上我们取得了一定的成绩，但不容忽视的是在工作上还是存在一些问题：一是工作制度有待进一步的完善，综合服务水平有待提高；二是政府信息公开的形式较为单一；三是逐步完善和加大政府政策解读的能力和水平。

在今后的工作中，我局将继续严格落实上级要求，认真做好政务公开工作，不断丰富完善政务公开载体，进一步加强监管力度，加大公开力度，及时更新和发布政务公开相关政策法规、办事指南等事项，切实保证发布信息的及时准确。进一步的创新政务公开的手段和方式，加大信息沟通，完善门户网站政务公开重点专栏工作，以便捷的手段和灵活的方式为服务群众，不断提高政务公开，办事公开工作。

联系电话：5570166，传真：5570100

地址：鞍山市铁东区园林大道999号，邮编114010

鞍山市民政局     

2020年2月26日