“您好！我是市长余功斌，请问您有什么诉求？”24日，市委副书记、市长余功斌来到民心网（8890民生平台）接听群众来电，倾听群众心声，为群众排忧解难。

一个小时里，余功斌接听8个涉及社会治安、不动产登记办理、退役军人待遇等问题的群众来电。余功斌边听边记，并与群众坦诚交流。“您好，我们夫妻都是残疾人，在小区内使用助力车的过程中与人发生纠纷，希望有关部门尽快协调解决问题。”在记录诉求后，余功斌耐心答复，承诺将诉求交给相关部门办理，力求按时高质高效办结。热线再次响起，一名群众重复反映自己居住的铁西某小区业主圈地占用公共区域和消防通道的问题。余功斌表示，要对群众重复反映的问题进行核实、督办，对符合政策的问题要及时办结；对不符合政策的问题，要主动宣讲政策法规，耐心做好思想工作，争取群众理解支持。

余功斌指出，在线接听群众来电是落实“三个互动体系”建设要求，加强与群众互动的生动实践。要牢固树立“群众之事无小事”理念，始终把解决群众牵肠挂肚、提心吊胆、牢骚满腹的事作为政府工作的努力方向，不断提升基层治理、服务群众的能力和水平。要俯下身段听民声、察民意，时时处处以心换心，紧密党委政府和人民群众的联系。要及时归纳总结破解共性问题，专项化解个性问题，推动建章立制，把问题化解在萌芽状态。

市政府秘书长金峰参加活动。