门前三包管理是对门前三包责任制工作进行管理。门前三包责任制是指责任人在划定的责任区范围内，对市容环境卫生进行管理和维护，实行“包环境卫生、包美化绿化、包

市容秩序”的管理制度。

一、实施范围

本市建成区范围内沿街区域内的机关、团体、部队、学校、社区、企业事业单位、个体工商户。

二、制度要求

1、每天巡查，及时发现问题。

2、日常巡查、抽查检查发现问题，及时督促行为责任人落实整改，处置解决违规行为；8890平台转办、上级交办及市民投诉问题，1小时内到达现场，及时处置解决并反馈。

3、坚持依法依规开展门前三包巡查、检查及督查工作，坚持执法全过程记录，举止得当，语言文明，遇到紧急事件  或对方过激言行时，态度平和，理性处理，有效避免与行政  相对人发生直接冲突。

三、问题处置

1、街道办事处日常检查、城管执法部门巡查发现问题，热线投诉问题、市督查检查发现问题。

2、由区城管执法部门汇总街道办事处检查督促未整改问题、本级巡查问题、热线投诉问题和市级督查检查发现问题，分类抄送至各行业管理部门或直派城管科处置，并要求反馈处置结果。

3、各行业管理部门、区城管科明确处置责任人，落实问题整改，并反馈整改结果，对反复出现、未整改的问题进行曝光。

四、考评

（一）块块考评。各区人民政府和管委会对所属相关单位和部门的“门前三包”责任制落实情况，每月开展检查和考核，并在本区内进行横向评比。

（二）条条考评。住建管理部门、城市市容管理部门、城管执法部门等业务主管部门对各区人民政府和管委会相关业务部门的“门前三包”责任制落实情况，每季度开展检查和考核，并在本系统内进行纵向评比。

（三）综合考评。市住建局对各区人民政府和管委会的“门前三包”责任制落实情况，每半年开展检查和考核，并在年终进行全市评比。

鞍山市住房和城乡建设局

2021年5月20日