王伟、颜群、叶林委员：

你们提出的《关于加强公共交通管理的提案》（并案）已收悉，现答复如下：

鞍山市交通运输局对该提案内容高度重视，会同相关单位进行现场调研，经讨论研究后，形成以下意见。

提案一：

一、交运集团于2020年12月在鞍山市区内设立十处电子站牌。它是公交集团提升对市民出行的服务质量的关键设备，同时也是向广大市民传递各类公交服务信息的有效载体，它主要为乘客提供线路候车信息、车辆实时到站预告、车辆进站提示，便于乘客在候车过程中及时了解公交动态信息，合理安排出行线路，减少候车焦虑情绪。是政府部门发布公益宣传信息的重要媒体，也是展示智能公交系统先进功能的一个重要窗口，对服务公共出行人群、提升城市品味、美化城市形象有着尤为重要的促进作用。

二、目前，交运集团面向社会推出的手机APP软件是“鞍山掌上公交”、“鞍山智慧公交”两款乘车查询软件；集团官方微信公众号是“鞍山交运集团”。据了解，您说的“鞍山公交通”不是交运集团的公众号，属于民间百姓个人的账号。

三、近年来，为了满足高新区居民的出行，我们延伸、调整、新开了共计17条线路，占集团营运线路的23.61%。按照创建“公交都市”要求，我市已实现主城区内公交站点500米覆盖率达100%，5分钟内实现换乘。在所有园区及新建小区入住率达到60%的情况下，公交车辆进驻率达到100%。该指标，已顺利完成国家公交都市检查组相关验收工作。

提案二：

一、根据市交通运输局相关要求，市交运集团车辆在运营中必须在公交专用道上行驶，交运集团安全部门定期安排工作人员到线上进行安全行车检查，检查公交专用车道的使用情况，发现驾驶员不按规定使用公交专用车道的、随意占用其它车道的现象将予以整治。

二、交运集团定期召开“安全行车”会议，组织驾驶员交通安全培训、认真学习法律、法规知识，使驾驶员的安全意识不断提升，杜绝不良行为，做到不违规、违法开车，不超速行驶，杜绝随意变道、开车打电话等现象的发生。做一个礼让行人、进站停车、按线行驶的文明行车人。

三、交运集团加强驾驶员的行为规范，保持着装规范，仪容整洁，在服务中使用文明用语，切记服务态度生硬和情绪化，定期安排工作人员对驾驶员进行服务规范检查，对问题驾驶员进行服务规范学习、考核合格后方可上岗。

四、对车辆内的自动语音报站器、头尾腰屏显示器等电子设备进行逐一检查，对报站不准、屏幕显示内容错误的问题及时整改，为乘客提供准确的乘车信息。

感谢您对鞍山公共交通事业的支持与关注。

鞍山市交通运输局

2022年7月4日