吴开华一行首先来到市政务服务大厅，认真听取市政务服务大厅情况介绍，实地查看大厅环境、窗口设置、单位进驻、工作台账等情况，详细了解服务事项、办事流程、办事效率等工作进展，现场指导优化工作流程、提升服务态度和工作效率，为企业和群众提供更为优质便捷的政务服务。

在随后召开的座谈会上，吴开华指出，优化营商环境是实施全面振兴新突破三年行动必须下好的先手棋，是打好新时代“辽沈战役”鞍山之战必须拿下的关键仗，要认真按照省、市部署要求，全力打造市场化、法治化、国际化一流的营商环境，为鞍山实现全面振兴新突破提供坚强保障。

吴开华强调，要纵深推进审批制度改革，加大政务服务办事环节精简和流程再造力度，推动数据共享、证照互认，拓展政务服务事项网上办理深度和全环节覆盖度，推动更多事项“全程网办”、好办易办，让企业和群众办事更有效率、更加满意。要大力推行“标准化”服务和“人性化”服务，切实提高工作人员的服务能力和业务能力，扎实推进清廉建设，全力打通服务“最后一米”，充分展示“鞍心”营商品牌的良好形象。要着力解决影响营商环境的突出问题，严格落实诉求案件闭环管理，不推不拖真正解决实际问题，以一流的营商环境让国企敢干、民企敢闯、外企敢投，助推鞍山经济高质量发展。

吴开华要求，要强化综合协调，市营商局要切实发挥牵头抓总作用，细化工作措施，明确各方职责，加强工作指导，形成“横向到边、纵向到底”的工作责任体系，推动优化营商环境建设各项工作落地落实。要强化制度建设，健全奖惩、通报、容错等制度机制，严格督查考核，让干部敢于担当、善于担当、乐于担当，更好服务企业群众。要改进工作作风，以猛药去疴的勇气、攻坚克难的锐气动真碰硬，当好优化营商环境考试的“答卷人”，真正将工作落细落实，为实现全面振兴新突破作出新的更大贡献。

市委常委、副市长刘红强，市政府秘书长刘广新参加调研。