5月19日鞍山市交通运输局、鞍山市卫生健康委员会走进12345政务服务便民热线开展5·15政务公开日“企业诉求热线解”线上主题活动。现场共计接听9件群众诉求，直接答复7件，满意率达100%。

现场接听典型案例及答复情况：

1.（诉求编号：9984277）咨询公交普通卡到哪里办？

答：公交卡IC卡办理可以到以下三个地点：一、山南充值中心办理，地址：民生东路五号；二、市民服务中心，地址：东亚市民服务中心；三、中国移动营业厅，地址：站前广场北侧。普通卡IC卡需持身份证办理。咨询电话：0412-5600870。

鞍山市交通运输局副局长，李显龙

2.（诉求编号：9985591）咨询在市妇儿医院住院生产，看到院内有“新生儿一件事”综合窗口，何种情形可以通过“新生儿一件事”综合窗口办理业务？

答：按照“新生儿一件事”综合窗口办理要求，目前凡是在市妇儿医院出生的婚内生育的新生儿，父母双方民族相同，有至少一人是鞍山户口，并且打算将新生儿落户在鞍山，在取好名字后，均可在窗口申请办理。新生儿父母只需在窗口提交《出生医学证明首次签发登记表》、新生儿父母双方身份证原件及复印件、新生儿父母双方居民户口簿原件、结婚证原件等材料，并在窗口工作人员的协助下完成网上申办，即可等待社保卡制卡和申报材料领取，不必再分别带着各种材料到不同部门办理“新生儿落户”、“参保登记”和“社保卡申领”事项。

 鞍山市卫生健康委员会与12345工作人员现场交流