19日，市委书记王忠昆到市委市政府信访局调研并接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，坚守为民情怀，把工作重点放在服务群众、解决问题、维护合法权益上，始终满怀真心、倾注真情解决群众急难愁盼问题，让群众感到党就在身边。

王忠昆在市委市政府信访局详细询问了群众来访接待、工作办理流程、信访案件数量等，重点了解了近期信访突出问题。之后他来到信访接待室，对两起群众信访疑难案件进行接访，与有关单位负责人现场研究解决办法，推动问题限期解决，及早给群众答复。

随后，王忠昆对做好信访工作提出具体要求。他强调，要坚持党对信访工作的全面领导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实党中央及省委部署要求，使之转化为做好信访工作的思路对策、工作方法和具体措施，扎实推动新时代信访工作高质量发展。要把坚持群众路线贯穿信访工作全过程，带着责任、带着感情，接待好每一位来访群众，对事关群众的切身利益问题，要认真对待、认真处理，用心用情用力解决，实打实为民排忧解难。要严格落实“三到位一处理”原则，坚持依法依规开展信访工作，压实属地属事责任，加强领导干部接访、下访、回访，用好信访工作联席会议制度，多措并举做好政策阐释、情绪安抚、权益维护等工作，推动实现息诉罢访、事心双解。要强化信访工作队伍建设，培养、锻炼、提升信访干部解决复杂问题的能力，增强为民执政理念、为民情怀、党性修养，打造对党忠诚、心系群众、敢于担当的信访工作队伍，不断提高信访工作水平。