“太好了，不用海城和阜阳两地来回跑就办理了社保业务，真是太方便啦！”近日，在海城市政务服务中心，拿到新社保卡的张业兰连声称赞。

据了解，张业兰今年75岁，已居住在海城十余年，户籍地在安徽省阜阳市，并在当地办理了社保，由于社保卡丢失，她已有近四年未能领取到养老金。张业兰常年体弱多病，老伴儿也行动不便，二人都无法回到安徽当地补办社保卡，因此来到海城市政务服务中心求助。“老人家您别急 ，现在已开通社保业务‘跨省通办’，不需要两边来回跑，我们直接通过系统提交申请材料等一系列操作，就可以把您的问题解决了。”海城市营商环境建设局局长王秋菊给张业兰和老伴儿介绍了社保“跨省通办”相关业务。

向两位老人介绍完情况后，王秋菊与阜阳市政务服务中心的相关工作人员取得了联系，就如何异地补领社保卡的具体事宜进行沟通。双方商定后决定通过全国一体化在线政务服务平台跨省通办专区先进行模拟操作后，再为老人进行正式网上申报。在双方的协作下，不到一个小时，就为张业兰办理了跨省社保挂失网上申报业务。

由于新办社保卡的银行需要张业兰本人持身份证及承诺书在办事大厅窗口拍照以证明该老人知情才可以开卡，在接到阜阳市政务服务中心工作人员通知后，海城市政务服务中心工作人员又联系张业兰签署银行告知承诺书，并将拍摄的照片和视频传给阜阳市人社局工作人员。海城市政务服务中心跨省通办窗口工作人员收到银行卡后，再次与阜阳市人社局工作人员联系，为老人变更了社保卡号。一切操作和手续完毕后，工作人员将全新的社保卡交到了张业兰手中。

在整个办件过程中，张业兰和老伴儿仅提供一次证件，所有收件受理、过程办理、办件反馈等环节全部由海城市政务服务中心工作人员代为完成，既方便了群众，又简化了环节，也实现了海城市跨省通办零的突破。“跨省通办是转变政府职能、提升政务服务能力的重要途径。海城市政务服务中心跨省通办零距离，打破了区域壁垒，让更多的群众享受到了政策便利，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。”王秋菊表示，下一步将充分发挥方便快捷的线上办理优势，延展“更多服务”“更快办理”的便民举措，不断提升群众的认可度和获得感，打造“便民利企、协同发展”的优质营商环境。