19日，记者从市公安局获悉，为深入推进法治化营商环境建设，深入构建和谐警民关系，市公安局铁东分局开展“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动，让政务服务管理人员主动体验办事流程，使其能够更加积极地参与到政务服务建设中去，切实为企业解难题、为群众办实事。

在铁东区山南街道福康社区，户籍民警耐心地讲解着业务办理相关事宜。“原来新生儿落户在手机上就能操作，太方便了。这对我们老百姓来说可真是好事。谢谢您，边警官。”居民赵大爷通过民警暖心陪伴，在“辽宁公安”APP上为孙女盈盈申请新生儿出生落户，真正实现网络申请“一次不用跑”。

为有效推动服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务体验“群众谈”的工作内容，新兴派出所户籍民警王一雯推出了《政务服务心愿簿》，一页页彩色的心愿簿，不仅是对百姓急难愁盼的关爱，更架起了警民之间“心的桥梁”，让“难题清单”变成“幸福清单”。

“警察同志，我想去新疆旅游，如何能更便捷地申请《中华人民共和国边境管理区通行证》？”园林派出所户籍民警热情地用“辽宁公安”APP，协助程先生在手机上进行了申请，并耐心描述操作步骤。作为鞍山公安的“清风窗口”，园林派出所户籍窗口全程为群众提供贴心服务，同时听取群众的办事感受，让“关键事”便捷办，暖心办。

“警察同志，我们是大一新生，想办理迁入。”鞍山师范学院的学生们来到长甸派出所户籍室咨询户口迁入事宜。恰逢“我陪群众走流程”活动契机，长甸派出所户籍民警为学生们送来沉浸式“入户”体验，细心地陪伴学生们进行“网上申请办理户口迁入”流程。办理完成后，民警还特地分享了迁入的好处：“户口迁入后，同学们可以享受城市配套服务，方便找工作，还能享受当地居民待遇。比如办出国签证、《中华人民共和国护照》《中华人民共和国往来港澳通行证》等，都不用回生源地来回奔波，还有考驾照无需办理暂住证等等。”

“注册完了，那接下来怎么做？”在铁东区大润发超市，营业员张女士一边向身边的民警咨询，一边亲身体验相关事项的办理流程。此前，通过走访，社区民警了解到企业需求。第二天，湖南派出所民警辅警利用午休时间深入辖区超市、通讯营业厅等企业场所，陪企业员工体验身份证补办流程。通过高质量“陪伴”，着力发现和解决公安户籍窗口服务的堵点和难点，积极推动智慧警务线上办，让群众少跑路、不跑腿，持续提升服务效能。