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走进办事大厅“把脉”政务服务
信息来源:鞍山新闻网发布时间:2023-11-27浏览次数:
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政务服务工作群众懂不懂、流程通不通、服务优不优、体验好不好、审批快不快是衡量一个地区营商环境质量的重要标准。日前,市营商局邀请30名基层网格员代表走进市政务服务办事大厅,开展“政务服务体验员”活动,全方位体验办事流程,找准基层政务服务体系建设提质增效的着力点和发力点。

在参观市政务服务大厅过程中,讲解员详细介绍了我市政务服务标准化、规范化、便利化改革举措和工作成效,邀请基层网格员对行政审批、政策落实、政务公开、服务承诺及窗口服务等情况进行了体验。通过面对面座谈交流,市营商局工作人员与基层网格员就基层政务服务具体工作中发现的难点、堵点、痛点问题进行广泛交流,并进行现场答疑。同时,现场还收集基层便民服务工作意见和建议10余项,为持续推进基层政务服务体系建设指明了工作方向。基层网格员们纷纷表示,会将本次参观座谈所听、所看、所感带到服务群众工作中,持续提高服务意识、改善服务态度、优化服务流程。

据了解,市营商局分领域、分步骤、分批次持续开展“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动。目前,围绕市场准入、惠企政策、工程建设、公共服务等高频领域已梳理“我陪群众走流程”重点任务50项,通过公开征集、单位推荐、定向邀约等多种方式组建“政务服务体验员”队伍,就政务服务高频事项和企业群众身边事,零距离、多场景感受群众办事流程,深入查找办事难点,会同相关地区和部门解决实际问题,优化办事流程,提升服务能力,切实增强企业、群众办事的满意度、幸福感。

 

走进办事大厅“把脉”政务服务
信息来源:鞍山新闻网 发布时间:2023-11-27

政务服务工作群众懂不懂、流程通不通、服务优不优、体验好不好、审批快不快是衡量一个地区营商环境质量的重要标准。日前,市营商局邀请30名基层网格员代表走进市政务服务办事大厅,开展“政务服务体验员”活动,全方位体验办事流程,找准基层政务服务体系建设提质增效的着力点和发力点。

在参观市政务服务大厅过程中,讲解员详细介绍了我市政务服务标准化、规范化、便利化改革举措和工作成效,邀请基层网格员对行政审批、政策落实、政务公开、服务承诺及窗口服务等情况进行了体验。通过面对面座谈交流,市营商局工作人员与基层网格员就基层政务服务具体工作中发现的难点、堵点、痛点问题进行广泛交流,并进行现场答疑。同时,现场还收集基层便民服务工作意见和建议10余项,为持续推进基层政务服务体系建设指明了工作方向。基层网格员们纷纷表示,会将本次参观座谈所听、所看、所感带到服务群众工作中,持续提高服务意识、改善服务态度、优化服务流程。

据了解,市营商局分领域、分步骤、分批次持续开展“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动。目前,围绕市场准入、惠企政策、工程建设、公共服务等高频领域已梳理“我陪群众走流程”重点任务50项,通过公开征集、单位推荐、定向邀约等多种方式组建“政务服务体验员”队伍,就政务服务高频事项和企业群众身边事,零距离、多场景感受群众办事流程,深入查找办事难点,会同相关地区和部门解决实际问题,优化办事流程,提升服务能力,切实增强企业、群众办事的满意度、幸福感。

 

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