因千山梨花节和“五一”假期叠加效应，鞍山各部门通力合作，以最大诚意迎接八方来客，“五一”假期来鞍山旅游的外地游客和鞍山市民外出旅行的人数大幅增加。从4月30日开始，通过铁路出行的旅客持续保持在高峰状态。据统计，4月30日—5月5日鞍山铁路部门总计发送旅客12.5万人次，每天平均旅客发送达到2.1万人次，恢复到2019年同期的110%，较2023年同期增加2%。5月5日客流高度集中，达到2.34万人次，恢复到2019年同期的95%，较2023年同期增加4%。

为满足旅客出行需求，鞍山车务段对长假期间客流进行密切盯控，管内鞍山站、鞍山西站，共加开普速旅客列车92列次、加开高铁旅客列车16列次、重联263列次，以充足的运力满足广大旅客的出行需求。

以提高客运服务质量为目标，两个车站以强化站区卫生环境为抓手，对各站卫生进行了一次无死角的彻底清理，对所有站台地面及盲道、白线等区域，实施每日清洗一次；以确保设备使用状态为着力，与维保单位进行沟通，针对自动闸机、自动扶梯、广播系统、监控系统等客运设备设施进行全面检查和维护保养；以优化旅客出行体验为目标，鞍山西站在售票厅门口安装门铃，方便旅客在非营业时间段寻求帮助。在鞍山站增设安检通道，为旅客集中进站做好准备。 

两个车站还开展便民服务，在售票厅、候车室、出站口等重点部位增派动态引导人员，对重点旅客优先照顾，用好“爱心卡”为旅客提供送站等优质服务。组织干部职工在节日期间帮班，遇有突发客流时增岗补位，做好安全警示、秩序维护和宣传引导，在电扶梯出入口、安检查危处进行监控引导，保证客运组织力量，以优质服务为旅客出行提供最好的保障。