5月15日市数据局（市营商环境建设局、市行政审批局）、市住房公积金管理中心走进12345政务服务便民热线平台开展5·15政务公开日“专家接热线解难题”线上主题活动。现场共计接听8件群众诉求，直接答复8件，满意率达100%。

5月15日上午市数据局（市营商环境建设局、市行政审批局）副局长刘金典带领两名同志走进12345政务服务便民热线平台，倾听百姓心声。答疑主题为“进一步优化营商环境助力辽宁振兴新突破”。共接听2件诉求，直接答复2件，满意率达100%。

5月15日下午市住房公积金管理中心副主任李林带领三名同志走进12345政务服务便民热线平台，倾听百姓心声。答疑主题为“公积金提取及商转公政策”。共接听6件诉求，直接答复6件，满意率达100%。

现场接听典型案例及答复情况：

1.（诉求编号：11119146）咨询道路运输许可证办理地址在哪里？联系电话是多少？

答：办理地址为鞍山市政务服务大厅1层窗口，咨询电话：5591053。

2.（诉求编号：11120217）咨询我市2024年优化营商环境有哪些好办法？有哪些惠民政策？

答：今年以来，市委、市政府把优化营商环境作为推动振兴发展的“撒手锏”，新年伊始就召开领导小组扩大会议，部署开展政务服务综合窗口高效运行、政务诚信问题整治、深化数字化审批、推动惠企政策兑现落实、强化要素保障等五项攻坚突破行动，形成任务到部门、目标到月份、责任到科室的工作清单，全面构建工作推进体系和落实机制。其中，在推动惠企政策兑现落实方面，已组织各地区、相关部门全面梳理惠企政策文件，推动政策落实清单化、项目化。在省政务服务网“政策服务”专区动态发布政策原文97条、“免申即享”59项、“直达快享”17项。

 鞍山市数据局（市营商环境建设局、市行政审批局）副局长刘金典

3.（诉求编号：11121426）咨询在鞍山市提取租房公积金需携带哪些材料？办理地址在哪？

答：需携带提取人身份证、结婚证、无房证明、本人名下中国银行、中国建设银行、中国工商银行银行卡等材料到鞍山市住房公积金管理中心城区办事大厅办理。地址：铁东区中华南路75号。

4.（诉求编号：11121684）咨询退休后在鞍山市提取公积金需携带的哪些材料？在哪办理？

答：需携带本人身份证、退休证、本人名下中国银行、中国建设银行、中国工商银行银行卡等材料到鞍山市住房公积金管理中心办理。地址：铁东区中华南路75号。

鞍山市住房公积金管理中心副主任李林