5月20日市住建局、市教育局走进12345政务服务便民热线平台开展5·15政务公开日“专家接热线解难题”线上主题活动。现场共计接听4件群众诉求，直接答复4件，满意率达100%。

5月20日上午市住建局副局长聂虎春走进12345政务服务便民热线平台，就物业、公积金方面问题进行解答。共接听2件诉求，直接答复2件，满意率达100%。

5月20日下午市招考办副主任高会伟走进12345政务服务便民热线平台，解答高考招生政策有关问题。共接听2件诉求，直接答复2件，满意率达100%。

现场接听典型案例及答复情况：

1.（诉求编号：11141834）咨询鞍山市小区物业合同到期后未续签合同是否有效？

答：有效。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十八条物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当提前六十日书面通知对方。

2.（诉求编号：11141832）咨询鞍山市住宅小区内违建问题由哪个部门处理？

答：根据《辽宁省物业管理条例》第七十一条物业管理区域内禁止下列行为：（三）违法搭建建筑物、构筑物；违反前款规定的，业主委员会、物业服务企业应当制止。制止无效的，物业服务企业、业主委员会应当及时报告城市综合执法等有关行政主管部门。有关行政主管部门在接到报告后，应当依法予以处理。

 鞍山市住建局副局长聂虎春

3.（诉求编号：11143305）咨询鞍山市铁东区户籍，孩子目前在盘锦市就读，想回鞍山市报名参加高考，有什么相关政策？

答：可以回到鞍山市以回户生的身份报名参加高考，需携带户口本原件、学籍证明、身份证原件等相关材料到户口所在区招生办报名，也可以依据现有的学籍在盘锦市报名参加高考。铁东区招生办咨询电话：0412-2699808。

4.（诉求编号：11143306）孩子是山东省户籍，现随父母在鞍山市就读初中二年级，咨询能否在鞍山市报名参加高考？  

答：可以以随迁子女身份参加鞍山市高考，需满足以下条件：（1）学籍要求高中阶段在鞍山市连续满3年；（2）父母在鞍山市具有稳定住所（包含租赁）；（3）父母在鞍山市具有合法的工作。

鞍山市招考办副主任高会伟