武子赢委员：

您提出的关于优化我市铁东区湖南地区燃气缴费问题建议收悉，现答复如下：

首先，衷心感谢您对我市铁东区湖南地区燃气缴费问题的关注以及所提出的宝贵建议。对于您所反映的情况，我局予以高度重视，并进行了深入的调研和分析。

我们深切了解到目前铁东区湖南地区部分建成较早小区在燃气缴费方面存在的诸多不便，尤其是美尚林湾小区这类情况，居民们面临的困扰我们感同身受。

针对您提出的优化燃气缴费方式的建议，我局将采取以下措施并督促燃气公司积极改进：

1.督促燃气公司加快信息化建设步伐，加大技术投入，务必在既定时间内实现燃气网上缴费功能。要求燃气公司组织专业技术团队，对现有系统进行全面升级改造，确保网上缴费的安全性和稳定性。

2.协调燃气公司增加人工缴费网点，并合理调整网点的工作时间，在法定节假日适当增加开放时间，以更好地服务居民缴费需求。

3.在实现网上缴费之前，加强对现有线下缴费网点和银行代收网点的宣传推广，让居民清晰知晓网点的分布和营业时间。同时，督促燃气公司优化服务流程，提高缴费效率，减少居民等待时间。

我局深知提升服务质量的重要性，将持续关注并全力督促燃气公司落实上述改进措施，尽快为百姓提供便捷、智能的燃气缴费服务。再次感谢您对我们工作的关心和支持，也诚挚地希望您能继续监督我们的工作进展。

鞍山市住房和城乡建设局

2024年6月21日