9日记者获悉,为回应群众呼声,市住建局组织各县(市)区、开发区梳理12345平台关于物业方面的投诉,对不满意件和反复投诉件进行回访。通过详细了解、双方调解、解决实际问题等方法,今年至今,1013件投诉件已转为满意或理解,极大增加了群众的居住获得感。
物业事关民生,是全民关注的热点。今年,我市的物业管理工作取得了新突破。为让《鞍山市物业管理条例》进一步发挥积极作用,市住建局印发《临时管理规约》《管理规约》《业主大会议事规则》《鞍山市物业服务行业“红黑名单”管理制度(试行)》《“物业服务质量义务监督员”制度》等。培育了万科金域华府、绿色智慧城、颐和城等10个组织建设规范、日常管理到位、服务质量上佳、社会形象优良的红色物业示范小区。
为提高街道办事处、乡镇人民政府在物业指导方面的工作能力,进一步加强红色物业培育力度,不断规范物业行为、加强物业管理,打造法治、健康、有序的物业管理环境,市住建局召开了全市物业实务培训会议。各县(市)区、开发区所属物业主管部门负责人及乡镇、街道及社区相关负责人参会。受邀专家吴树胜针对业主委员会如何组建及正确履职做了精彩授课。颐和物业经理杨瑞和华东物业经理唐敏就红色物业培育交流了工作经验。