近日,市民许女士将一面锦旗送给市医疗保障事务服务中心医药服务部,对医保工作人员的主动作为、高效服务表示感谢。市医疗保障事务服务中心不断优化医保公共服务,让市民办事享有更多便利。
市民许女士年纪较大,对医保相关政策不熟悉,在定点医疗机构申请时遇到了诸多问题。市医保中心医药服务部工作人员不仅耐心解答许女士的疑问,还积极协助其整理申请材料。在申请过程中,工作人员主动为其宣讲《鞍山市医疗保障定点医药机构协议管理办法(试行)》《鞍山市医疗保障定点医药机构确定评估细则(试行)》等医保新政策,让许女士清楚了解新增定点医疗机构需要做的准备工作。为了缩短办理时限,医保工作人员加班加点及时审核相关材料,让许女士在较短时间内完成了定点医疗机构申请。许女士对市医保中心工作人员的办事态度和效率表示非常满意。
据了解,市医疗保障事务服务中心持续优化医保公共服务,2024年,根据我市两定机构协议管理工作需要,先后拟定了《鞍山市医疗保障定点医药机构协议管理办法(试行)》和《鞍山市医疗保障定点医药机构确定评估细则(试行)》。同时,持续优化医保服务方式。在新管理办法和细则实施后,市医疗保障事务服务中心依托“线上+线下”的方式延伸服务广度。通过线上视频培训对新申请定点医药机构人员进行政策讲解培训、线下现场验点等手段,引导新增定点医疗机构按要求做好准备工作。对申报材料不全的医药机构,一次性告知其需要补交的材料,让医药机构感受到“一站式”服务的快捷与方便。