通过网上受理广大市民向市政府提出的投诉、举报、批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，及时向市政府提供有关信息。

二、写信须知事项
    为保证市长信箱受理事项得到有效落实，实现反馈率100％，请写信人按照下列要求写信：

    1、投诉对象明确，内容真实、客观、清楚，举报事项有证有据。
    2、如实填写姓名、联系电话。如因举报等需要保密不方便留下真实姓名与电话的，请留下您的电子信箱，以便在调查处理中与您及时联系并反馈办理结果。
    3、对于一般事项，原则上将在7～10个工作日给予答复；对于复杂事项，将在办结后及时给予答复。请反映人注意接听电话或查看电子信箱收取反馈情况。

    发信过程中如有不明事宜，请拨打咨询电话：5588878